Darwin och näringslivet

Posted in Fact Based Management, Leadership / Ledarskap on March 26th, 2010 by admin

Darwins lagar gäller även i affärsvärlden: företag som är flexibla och kan agera i en föränderlig omvärld vinner mest framgång. Det kräver kunskap om såväl kunder som konkurrenter.

Lanksida2JohanMathsonLänge bestod framgångsformulan för svenska företag av följande fem ingredienser: en högkvalitativ produkt, säkra leveranser, hög kompetens, utmärkt reaktivt beteende och bra pris. Men i samma takt som konkurrensen ökar krävs det nya grepp för att fånga kunderna. Fokus måste flyttas från produkten till kunden, hävdar managementkonsulten och företagsledarcoachen Johan Mathson:
      – Jämfört med för tio-femton år sedan, är det i dag många fler som i kundernas ögon erbjuder lika bra varor och tjänster. Därför är det i dag och framöver andra konkurrensfaktorer som avgör vilket företag som blir framgångsrikt. För det första krävs engagemang, att man verkligen visar att kunden är viktig för företaget. För det andra måste man förstå vad som är viktigt för kunden, för att kunna erbjuda ett mervärde. Det räcker inte med reaktivitet, nu krävs proaktivitet.

Välkommen till Shangri-La
Det bemötande som Johan Mathson fick på ett hotell i Thailand är ett exempel på hur alla medarbetare, med rätt information, kan bidra till företagets framgång.
      – Första gången jag checkade in på hotell Shangri-La i Bangkok tittade receptionisten mig i ögonen och sa ”Welcome Mr Mathson”. Tre månader senare återvände jag och möttes med orden ”Welcome back, Mr Mathson”.
      Senare på kvällen frågade servitören i baren om Johan Mathson ville ”ha samma vin som förra gången?”. Hela tiden gjorde hotellets personal anpassningar för att i möjligaste mån uppfylla sin gästs önskemål.
      – Genom att de hela tiden tar reda på vad jag som kund tycker är viktigt, snarare än vad jag tycker är bra eller dåligt, skapar de en upplevelse som gör att jag återvänder som gäst gång på gång. De ligger ständigt steget före mina förväntningar.

Skaffa ett kunskapsövertag
Nyckeln till att kunna förutse marknadsförändringar är kunskap. Men det räcker inte med att bara samla in alla fakta man kan komma över, varnar Johan Mathson. Framgången beror på om företaget har tillgång till relevanta fakta:
      – Många företag samlar information som inte driver affärerna framåt. Till exempel gör i princip alla svenska företag medarbetarundersökningar, där man ställer frågor om hur personalen trivs, hur närmsta chefen uppfattas och så vidare. Men ingen frågar hur medarbetarna uppfattar de strategiska besluten och om de känns genomförbara. Många företagsledningar satsar på att utforma en smart strategi, men glömmer sedan bort att lägga kraft på hur strategin ska genomföras.
      En annan aspekt på kunskap som många företag slarvar med är kvaliteten på sina kundregister.
      – Jag har arbetat med stora företag som ska kartlägga sina kunder och redan vid första utskicket studsar 30 procent av alla kontakter på grund av fel registeruppgifter. Där tappar man nästan en tredjedel av underlaget redan från start. Rätt datakvalitet är en avgörande framgångsfaktor.

 

Läs hela artikeln här: http://www.anp.se/content/41435A427240435A4071/494059407848415D467540

“Det gjorde ont när jag landade …

Posted in Nonsens, sport, skämt m.m. on March 26th, 2010 by admin

.. och jag gjorde en mental anteckning om att Carnegie Hall nog är en bra plats för en sista stagedive”!

Iggy Pop (nu 62 år) om att ingen i publiken tog emot honom när han kastade sig handlöstmars10 iggy piop
ut i publikhavet vid en konsert i Carnegi Hall i New York. 

Källa: NME (New Musical Express)

Facebook nu större än Google!

Posted in Allmänt, Digitalisering / Internet on March 26th, 2010 by admin

Facebook har för första gången kört om sökmotorn Google som den mest besökta internetsajten i USA, rapporterarmars10 FB Google Financial Times med hänvisning till veckosiffror från Experian Hitwise.
Enligt statistiken stod de båda sajterna för drygt 14 procent av all internettrafik i USA under förra veckan. För Facebooks del låg andelen på 7,07 procent, medan Google fick nöja sig med 7,03 procent.

Källa: DN
Läs hela artikeln här: http://www.dn.se/ekonomi/facebook-forbi-google-1.1062708

Jamie Oliver’s TED Prize wish: Teach every child about food

Posted in Allmänt on March 26th, 2010 by admin

Watch this one: http://www.ted.com/talks/jamie_oliver.html

Google vs. China

Posted in Allmänt, Digitalisering / Internet, Thailand / Asia on March 26th, 2010 by admin

AFTER a couple of months of talks with the Chinese authorities, Google announced on Monday March 22nd that it had stopped censoring search results on its China portal, Google.cn, and was automatically redirecting its users to Google.com.hk, an uncensored portal in Hong Kong.
mars10 googleThe company said it would try to maintain an advertising-sales operation in China, and would continue research and development work there.
However, it acknowledged that the Chinese authorities might
block access to its site, in effect putting it out of business.
Google’s decision follows several attempts to hack its e-mail system, ever stronger censorship of its searches, legal complaints tied to its digitisation of books, and—always a worrying sign in China—growing vitriol in the state-controlled press.

Source: The Economist
Read more here: http://www.economist.com/displaystory.cfm?story_id=15760510&fsrc=nlw|wwp|03-25-2010|business_this_week

Grekland – en topp av ett isberg?

Posted in Allmänt on March 25th, 2010 by admin

Den grekiska budgetkrisen är bara toppen på isberget, menar olika bedömare. I Tyskland sade förbundskansler Angela Merkel att hon ska förespråka IMF-lån till Grekland, innan hon reste till toppmötet i Bryssel.
– Jag tror inte att Grekland kommer att gå i konkurs då det fortfarande är ett ganska litet land. Men vi ser inga beslutsamma åtgärder som säger till marknaden att ”vi kan lösa det här”, så marknaden är väldigt orolig, säger Zhu Min, vice centralbankschef i Kina, enligt AFP.

 Grekland är bara ett fall. Det är bara toppen på ett isberg. Den stora oron i dag gäller dock Spanien och Italien, tillägger han.

Uttalandet görs i samband med ett EU-toppmöte, inför vilket en stor klyfta inom EU rörande hanteringen av budgetkrisen i Aten har utvecklats. Det är också dagen efter det att Portugals kreditbetyg sänktes, vilket påminde om hur så gott som hela Sydeuropa, samt Irland och Storbritannien, har stora skuldsaneringar framför sig.

Läs hela artikeln från DN här: http://www.dn.se/nyheter/varlden/grekland-toppen-pa-isberget-1.1067515

Sökorden på Interent som du bör undvika …

Posted in Digitalisering / Internet on March 25th, 2010 by admin

sökord mars10http://www.dagensps.se/artiklar/2010/03/25/45548284/index.xml?referred_from=/nyhetsbrev/it-affarer/2010/03/25/92551620/index.xml

How old is Internet?

Posted in Allmänt, Digitalisering / Internet on March 25th, 2010 by admin

Symbolics.com sounds familiar?

Probably not! But 25 years ago this week the Massachusetts company played a big role in history – it was the first company to register at dot com address on what would eventually become known as the World Wide Web (www).

Only five companies would join symbolics.com in 1985 registering their dotcom names with DARPA, the PentagonInternetB416 technology research agency which was behind the precursor to the Internet. Ten years later there were 120.000 dotcoms and today we are close to 85 million dotcom names registered.

“What they actually ended up doing was probably creating one of the greatest technological revolutions all time” says Robert Atkinson, president of the Washington-based Information Technology & Innovation Foundation. 81% of all Americans visit five or more dotcoms websites every day while two-thirds visit between five and 25 sites a day!
One in five says they find their job on a dotcom site and 6% said they met their partner through a dotcom website.

Of the 85 million dotcoms, 11,9 million are e-commerce and online business websites, 4,3 million are entertainment-related sites and 1,8 million are sports-related sites, according to VeriSign.

 

Source: Bangkok Post, 24 March 2010

Suvarnabhumi Airport – Gateway to Asia?

Posted in Allmänt, Thailand / Asia on March 24th, 2010 by admin

This huge airport is capable of handling 45 million passengers and 3 million tonnes of cargo per year.

suvarnabum2 mars10They have …
– 130 passport control checkpoints for arrivals, 72 for departures.
– 26 customs control checkpoints for arrivals, 8 for departures.
– 22 baggage conveyor belts.
– 360 check-in counters. There are 100 additional counters for passengers without luggage.
– 107 moving walkways.
– 102 elevators.
– 83 escalators.

But still after almost four years there are no baggage trolleys inside the terminal and when departing today it was the first time they had baggage trolleys available outside the terminal building when arriving with my taxi. Amazing! 

Morgondagens anställningsintervju

Posted in Allmänt on March 22nd, 2010 by admin

Jag ser alla dessa tatuerade ungdomar och tänker ”Hur kommer det att se ut när de är 42 år och sitter i sitt livs viktigaste anställningsintervju med en jättetatuering på armen hela vägen ner på handen. Eller på halsen. Eller på tre fingrar. Vad kommer den eventuelle arbetsgivaren tycka”?
Men kanske är det så att även detta omfattas av att ”allt förändras” med tiden?mars10 tatuering
Läste i veckan att var fjärde 80-talist (eller som de kallas i USA: ”The Millennials”) har minst en tatuering och en av fyra har piercat sig på annat ställe än öronsnibben.
Det får mig att inse att den tatuerade arbetssökanden jag just talat om kommer att ha minst en 25% chans att möte en arbetsgivare som också har tatuerat sig. Jo, det är nog så att även synen på detta förändras med tiden.

Källa: Pew Research