Klädkod för bankanställda!

Posted in Aktuellt, Allmänt on December 18th, 2010 by admin

I tider då förtroendet för bankerna stadigt minskar är det förståligt att man försöker skapa regler som ska minimera risken för missrag. Men på USB känns det väl ändock som om man överarbetat det hela en del? Är detta en viktig ledarskapsfråga på banken?

På inte mindre än 43 sidor beskriver den schweiziska banken UBS hur de anställda ska vara klädda. Men det är inte bara rätt underkläder och strumpor som avhandlas. Att lukta vitlök är inte heller ok.

dec10 USB bankUBS-anställda ska bära välsittande kläder i sobra färger. Mörkgrå, svart och marinblå går exempelvis bra eftersom det är färger som signalerar kompetens, skriver Wall Street Journal.

Men klädkoden stannar inte vid vilka färger som är godkända. Enligt UBS 43-sidor långa manual ska män bära kalsonger av god kvalitet och strumporna ska vara knähöga. Någon hud får inte synas om byxbenet skulle åka upp.

Män ska dessutom klippa sig var fjärde vecka, men inte försöka dölja eventuella gråa hår.

Män får förövrigt inte ha armband eller örhängen, däremot gärna armbandsur.

Kvinnors kjolar får inte vara korta utan ska nå till mitten av knäet och skjortor och blusar får inte sitta för snävt, skriver CNBC.

Kvinnor ska dessutom färga håret regelbundet och sminka sig, dock neutralt. Svart nagellack är exempelvis inte bra.

Men det är som sagt inte bara klädsel och accessoarer som avhandlas i UBS-manualen. De anställda ska också vara försiktiga med dofter. Vitlök, stark parfym och cigarettrök är exempel på otillåtna dofter.

Enligt Jean-Raphael Fontannaz, talesperson på UBS, är de precisa reglerna främst till för tillfälligt anställda eller nyanställda som inte är vana att jobba i bankmiljö, rapporterar WSJ.

Källa: WSJ, december 2010

Danska ölkungen: Obehagligt att danskarna dricker vin

Posted in Aktuellt, Allmänt on December 16th, 2010 by admin

Danskarna dricker för mycket vin och borde istället se till att höja sin ölkonsumtion, tycker Jesper Jörgensen, vd för Carlsberg Danmark.

”Danskarna borde dricka mer öl till sina måltider, både till vardags och fest. Det är från mitt perspektiv obehagligt att upptäcka att danskarna nu dricker mer vin än öl. På våra breddgrader passar det bättre med öl än vin till maten”, säger han till danska Börsen.dk.

Den danska ölkonsumtionen minskade med 8 procent förra året och ser ut att minska med ytterligare cirka 7 procent i år. Något som bekymrar Jesper Jörgensen.

”Vi har förmodligen varit för dåliga på att sälja en bra berättelse om öl och att en låg daglig alkoholkonsumtion minskar den totala dödligheten”, säger han till Börsen.dk.

Jesper Jörgensen är också oroad över att de danska ungdomarna nu ska börja dricka mer sprit istället för öl och cider.

”Jag har en dotter som är 15 år och jag vill hellre att hon får sin alkoholdebut med öl eller cider på 4,6 procent än starksprit blandat med soda, som kan vara svårt att hantera”, säger han till Börsen.dk.

 

Källa: DI, 16 december 2010

Svag kundservice är en ledarskapsfråga

Posted in Aktuellt, Customer care / Kundvård, Leadership / Ledarskap on December 16th, 2010 by admin

Bristande kundservice har i regel sin huvudorsak i någon av följande faktorer:

1. Bristande insikt hos ledningen avseende kundservicens strategiska betydelse.

2. Oförmåga i ledningen att kommunicera kundservicens betydelse internt och att implementera ett beteende i linje med de strategiska besluten.

Vi har alla vid flera tillfällen upplevt bristande kundservice, men kanske utan att göra min yrkesmässiga bedömningen av orsakerna bakom.

Jag beskrev för några dagar sedan om min upplevelse av svag kundservice på ett Scandichotel (http://www.johanmathson.com/wordpress/valj-ratt-surfplatta/).DEC10 mARSKI
Som sig bör delade jag med mig av min information till hotellet. Hur ska de annars nås av denna information? Det är väl knappast så att flickan i fråga bokar ett möte med sin chef för att berätta om sitt misstag? Istället är det ofta så att man på sikt inser bristerna i form av sämre beläggning och lägre lönsamhet. Men då är det ofta för sent att rätta till felen. Kunderna väljer andra alternativ och det tar tid att vända beteendet och framförallt profilen på marknaden.

Till min glädje kan jag konstatera att Scandic, eller åtminstone hotelldirektören på det aktuella hotellet, Christer Skjäl, verkligen agerat professionellt. Efter bara tre dagar fick jag följande mail från honom:

Hej Johan,

Det var mycket tråkigt att läsa att vi hade brustit i vår service då du
besökte oss i samband med innebandy VM. I grunden rör det sig om ett
mänskligt misstag, men det gör inte saken bättre och hjälper
naturligtvis inte dig. Jag förstår att du är missnöjd.
På Marski har vi alltid jobbat för att få nöjda kunder och eftersom vi
inte kan ändra på det som skett så erbjuder jag dig en fri övernattning
till dig som du kan använda, vid en för dig, lämplig tidpunkt. Jag
hoppas att vi på detta sätt kunde få chansen att visa dig att vi kan
bättre vad vad du nu fick prov på.

Om du vill använda dig av mitt erbjudande så vore jag tacksam om du
kunde kontakta mig direkt då du vill göra en bokning.

Med vänlig hälsning,
Christer Skjäl
Hotelldirektör

 

Detta visar att han verkligen inser betydelsen av goda kundrelationer. Hur hade jag som kund reagerat om jag först “utsatts” för de misstag jag tidigare beskrivit, sedan tagit mig tid att informera dem om vad som hänt och avslutningsvis inte hört ett ljud från dem?

Avslutningsvis – mycket positivt att se en chef agera så snabbt! Och javisst, jag kommer att utnyttja tillfället vid mitt nästa affärsbesök till Helsingfors. Förhoppningsvis får jag också tillfälle att byta några ord med Christer Skjäl och höra hur han (förhoppningsvis framgångsrikt) arbetat vidare internt med att utnyttja den uppkomna situationen till något positivt som man kan lära av internt. Om han vill, ställer jag gärna upp någon timme med hans personal och ger min syn på det som hände och på kundservicen strategiska betydelse.

Sverige pa varldens nyhetskarta

Posted in Aktuellt, Thailand / Asia on December 15th, 2010 by admin

Ursakta min stavning! Sitter hos en uppdragsgivare har i Bangkok och saknar mitt svenska tangetbord.

Kan konstatera att Sverige for forsta gangen pa mycket lange hamnat i topp i nyhetsflodet har borta. Och det handlar inte om attentantsforsoket. Istallet ar det Julian Assanges eventuella utlamning till Sverige som far mycket stort mediautrymme.

Det har ar vad man lasa i dagens nummer av Bangkok Post (de storsta engelsksprakiga tidningen i Sydosasien):

WikiLeaks founder Julian Assange won bail from a British court Tuesday over sex crimes claims but must stay in jail for at least another night after Swedish prosecutors appealed against the decision.

Wikileaks founder Julian Assange is pictured through the heavily tinted windows of a police vehicle as he arrives at Westminster magistrates court in London. Assange was set for another night in a British jail Tuesday after he first won bail but prosecutors then said they would appeal the decision.

The 39-year-old Australian had given a thumbs-up to the packed courtroom in London as the judge granted him conditional bail, one week after being arrested at the request of Swedish authorities.

But two hours later, lawyers for Swedish prosecutors announced that they would appeal the ruling, meaning the case will now go to Britain’s high court and a new hearing must be heard within 48 hours.

Until that time Assange, who denies the allegations, must stay in his cell at Wandsworth prison in London.

“This is really turning into a show trial,” Assange’s lawyer Mark Stephens told reporters after hearing the Swedish decision.

“They clearly will not spare any expense to keep Mr Assange in jail.”

District judge Howard Riddle had earlier granted bail worth 240,000 pounds (378,000 dollars, 283,000 euros) but ordered that Assange wear an electronic tag, abide by a curfew and live at the country estate of a supporter.

“I am satisfied that the conditions I am going to impose will make it certain as far as the risk of flight is concerned,” Riddle told City of Westminster Magistrates’ Court.

Celebrity supporters in court included socialite and campaigner Bianca Jagger, while US filmmaker Michael Moore offered to put up bail. Assange’s mother Christine had flown in from Australia and was also in court.

The announcement of bail prompted cheers from about 20 supporters who had staged a protest in support of Assange outside court, but the response became muted as it emerged that he would not yet be free.

Even if Sweden had not appealed, Stephens said the court had demanded that those standing bail for Assange come up with 200,000 pounds in cash before he could be freed — and this was unlikely to be raised immediately.

Another member of the legal team, high-profile human rights lawyer Geoffrey Robertson, earlier told the court that the rape and molestation allegations made against his client by two Swedish women should not be taken seriously.

“It was very clear this is not an extremely serious offence. It is arguably not even a rape offence,” Robertson said.

He added that Assange was being held in “Victorian” conditions in prison and was being detained in solitary confinement and allowed just one visit per week.

Assange was arrested on December 7 after giving himself up to police acting on an extradition warrant from Sweden.

His legal team has condemned the claims as politically motivated, noting their timing coincided with WikiLeaks’ release of thousands of secret US diplomatic cables which have touched off a global storm.

Swedish prosecutors insist their investigation is based on law.

Wearing a dark suit and a white shirt, Assange spoke in court Tuesday only to confirm his name, date of birth and address in Victoria, Australia.

His next appearance at the court is on January 11, with a full extradition hearing set for February 7 to 8.

Earlier, Assange blasted three global giants which have stopped money being sent to his website — credit card companies Visa and MasterCard and the Internet payment firm PayPal — and accused them of being US puppets.

PayPal has said its decision to restrict the WikiLeaks account was not the result of any US pressure.

The three firms have been attacked by computer hackers for their stance.

In a statement to Australia’s Channel 7, he also said WikiLeaks would not stop releasing the data, which has included candid reflections from US diplomats of world leaders and global events.

“My convictions are unfaltering. I remain true to the ideals I have expressed,” Assange said, in a statement from prison he dictated to his mother.

US President Barack Obama has led worldwide condemnation of the leaks, dubbing them “deplorable”, and Washington is pursuing a criminal investigation into how WikiLeaks obtained the information.

A truer picture of China´s export machine

Posted in Aktuellt, Allmänt, Thailand / Asia on December 15th, 2010 by admin

Här borta i Thailand befinner man sig på alla sätt närmare Kina och den kinesiska jättemarkanden. Det präglar mycket av diskussionerna i näringslivet och det färgar till viss del ledarskapet.
Här följer en intressant artikel om Kinas export:

Is China’s economic growth largely dependent on exports, or is it becoming more domestically led? That’s a question economists are vigorously debating—and an important one for policy makers and executives alike. An increasingly consumption- and investment focused Chinese economy could improve the chances of more balanced trading relationships with developed economies. At the same time, businesses operating in China or planning to enter it could find greater opportunities as the economy accelerated its transition from a manufacturing center to a key consumer market.

To shed light on this question, we developed a new way of measuring the role of export growth in China’s overall economic expansion. We found that exports have been a major driver, but not one as dominant as commonly believed. Indeed, there are clear signs that a shift toward domestically driven economic growth is well under way. The picture that emerges of the Chinese economy has implications for the growth and supply chain strategies of businesses in China and elsewhere.

A different way to measure exports

Arguments over the true nature of China’s economic reliance on exports have been rooted in the difficulty of appropriately measuring the export sector. The traditional measure governments and most analysts use is the growth of total exports as a share of GDP growth. This measure indicates that export growth has accounted, on average, for almost 40 percent of the total growth in real GDP since 1990—rising to almost 60 percent since 2000.

Yet these numbers, portraying a dominant and growing role of exports, are at odds with the fact that China was one of the few countries that escaped the great 2008–09 global downturn without a major economic slowdown—suggesting that internal growth played an important role. That’s one reason other economists have used a very different measure: growth in net exports (total exports minus total imports) as a share of GDP growth. By that metric, exports contributed only between 10 and 20 percent of China’s annual 10 percent GDP growth in recent years.

We contend that both measures are misleading. Using total exports neglects the fact that many of China’s export shipments include a fair number of imported goods that are reassembled, combined with domestic content, or otherwise modified before being exported. Failing to remove these imports from the total export figure overstates how much value exports contribute to GDP. On the other hand, a strict net export measure (exports minus imports) underestimates the contribution of exports to GDP, because many imports aren’t used in assembly and exported but rather sold to Chinese consumers and businesses.

Kinas flagga blogg dec09We calculated a measure we call domestic value-added exports (DVAE) to assess more accurately the role of exports in GDP growth. DVAE is what you get after subtracting from total exports only those imports used in the production of goods and services that are subsequently exported. In automobiles, for example, finished imports are not subtracted from our measure of exports. But engine parts imported to manufacture motor bikes for export would be.

Governments usually don’t break out total imports into those used domestically (for production, investment, and consumption) and those used for exports, and China is no exception. So we estimated the country’s DVAE by using data from three different sources, each with its own strengths and limitations. The results were remarkably consistent—and collectively shed a powerful light on the evolution of supply chain strategies, Chinese consumption, and Chinese economic performance during the global downturn (see sidebar, “About the research”).

Supply chain shifts

On average, our analysis suggests that imported goods accounted for 40 to 55 percent of the value of total exports from 2002 to 2008. Put another way, roughly half of China’s exports represent domestic value added. Concurrently, DVAE’s share of exports generally has risen over time, suggesting that China has become less of a pure assembler of imported goods—a publicly stated government policy goal.

That has implications for many companies’ supply chains and business models. If your company is a manufacturer in China that is primarily processing intermediate components for reexport—a Taiwan-based original-design manufacturer (ODM) of household goods, for example—it’s probably time to consider alternative locations for the assembly work. With China moving up the value chain and beginning to export more skill-intensive goods and services, chances are that pure assembly will soon be less costly in other parts of Asia.

Exports, consumption, and strategy

We also applied our DVAE analysis to reassess the contribution of exports to GDP growth in the years for which we have overlapping data among our three metrics. We found that China’s export sector contributed 19 to 33 percent of total GDP growth between 2002 and 2008. That’s only about half of the export contribution indicated by traditional total-exports measures.

In other words, DVAE analysis suggests that exports have been an important driver of China’s growth, but not the dominant one, and that most common wisdom overestimates the role of exports while underestimating the role of domestic consumption for China’s growth. Any Chinese or multinational company that currently manufactures goods in China and primarily exports them to other countries should ask itself whether it needs to scale up its domestic strategy to get a bigger piece of the pie. This involves developing a more granular understanding of the Chinese market, making products that appeal to the Chinese consumer, and finding ways to market and distribute them effectively—all while contending with increasingly formidable Chinese competitors.

China’s ‘downturn’ and the road ahead

A comparison between DVAE’s contribution to growth and that of other major macroeconomic components shows that DVAE topped private consumption, but was less important than investment, over the 2002–07 period . In the downturn years, 2008 and 2009, exports contributed much less to growth than other factors did, which explains why the Chinese economy could not fully match its GDP growth rates in the earlier part of the decade. However, the shift to a greater role for private consumption, investment, and finished imports explains how China could weather the downturn well and indicates movement toward a domestically focused economy, even though exports will probably continue to play an important role when the global economy picks up.

Of course, continued changes in the value of the renminbi in the coming years will also affect the evolution of Chinese trade. The more value-added-focused export sector suggested by our DVAE analysis implies that a greater share of exports will consist of higher-priced goods that compete more directly with those of developed nations. That, coupled with an appreciating Chinese currency, points to the creation of more balanced trading partnerships with the rest of the world—and an important shift in context when businesses consider future strategic moves in China.

About the Authors: John Horn is a consultant in McKinsey’s Washington, DC, office; Vivien Singer is a consultant with the McKinsey Global Institute; and Jonathan Woetzel is a director in the Shanghai office.

Source: McKinsey Quartely
Sign up for more information from McKinsey Quartely: editorial@e.mckinseyquarterly.com

Snygga män får lättare jobb

Posted in Aktuellt, Allmänt, Leadership / Ledarskap on December 14th, 2010 by admin

Rekrytering är en väsentlig del i dagens ledarskap. Här följer en intressanta artikel i ämnet:

Snygga män tjänar på att bifoga sitt foto när de söker jobb. Men för snygga kvinnor är det tvärt om. De får svårare att komma till en anställningsintervju. Det visar en studie från Ben-Gurion-universitetet i Israel.

Om rekryteringsföretag sköter anställningen spelar det ingen roll hur de sökande ser ut, men om företaget på egen hand sköter rekryteringen visar sig några intressanta fenomen.

dec10 brad pottEn attraktiv man behöver bara skicka hälften så många ansökningar som en mindre attraktiv för att bli kallad till anställningsintervju. För en attraktiv kvinna blir effekten den motsatta. Det blir svårare att komma till anställningsintervju. Forskarna Bradley Ruffle och Zeev Shtudiner lät en panel bedöma bilder och valde ut dem som såg mest och minst attraktiva ut. Man sorterade också bort bilder där etniskt ursprung kunde påverka arbetsgivarna. Det visade sig att de som ansågs snygga också såg smarta ut enligt panelen. Fördomar om dumma blondiner bör alltså inte ha påverkat resultatet. Sedan skickade man in ansökningar med samma innehåll men olika utforming, med och utan bilder.

– Vi gjorde också uppföljningar för att försöka förstå resultatet eftersom det överraskade oss, säger Bradley Ruffle.

– En förklaring som vi anser att vi kan belägga är att kvinnlig avundsjuka spelar in. Det var till största delen kvinnor som gjorde det första urvalet och det verkar som om de väljer bort vackra kvinnor. Samtidigt har de en tendens att gynna de snygga männen.

En annan förklaring kan vara att kvinnor som skickar med ett foto på sig själva inte anses seriösa.

–De kan misstänkas för att marknadsföra sig själva genom sitt utseende.

Sedan studien publicerades i november har Bradley Ruffle fått reaktioner som antyder andra, ovetenskapliga, förklaringar. Det finns personalavdelningar som inte anställer kvinnor som är så snygga att de distraherar kollegerna. Andra tror att vackra kvinnor har ett så rikt socialt liv att de tillbringar för mycket tid i telefon. Och män vill inte få gliringar av kolleger för att de anställt en vacker kvinna.

– Men det är inget vi belagt i studien, säger Bradley Ruffle.

På Arbetsförmedlingen i Sverige brukar man rekommendera att skicka med en bild av sig själv.
– Jag hoppas verkligen att studien visar på en kulturskillnad, säger enhetschef Malin Blomgren.

– Bifogar man en bild ska den vara neutral som ett passfoto. Man ska tänka igenom hur man vill uppfattas och vad man är bekväm med.

 

Källa: DN, 14 december 2010

Hälsningar från ett stekhett Bangkok

Posted in Aktuellt, Allmänt on December 13th, 2010 by admin

Har just anlänt till ett stekhett Bangkok. Ser fram mot några intressanta möten de närmaste dagarna.
Kan inte säga att jag saknar snön och kylan hemma. Känner allt mer att om man längtar till snö och kyla får man väl resa dit. Värmen gör kroppen betydligt bättre!

Läste följande citat på flyget över hit:

”Jag kan använda Visa och Mastercard till att betala för porr och stötta antibortfanatiker, bigotta homofober och Ku Klux Klan. Men jag kan inte använda dem eller Paypal till att stötta Wikileaks”

Källa: Jeff Jarvis, journalistprofessor och Internetprofil på sin blogg Buzz Machine

Mobilen konkurrerar ut personalen!

Posted in Aktuellt, Allmänt, Digitalisering / Internet on December 12th, 2010 by admin

Konsumenterna söker hellre hjälp via sin mobil än frågar butikspersonalen. Det visar en ny undersökning.

73 procent av de tillfrågade säger att de hellre plockar upp mobilen och tar reda på svaret än ställer en enkel fråga till personalen. Bara 15 procent väljer att fråga personalen. Det skriver nyhetsbrevet Market.se.

– Smarta mobiltelefoner kommer att för alltid förändra relationen mellan butiken och konsumenten. Det här kommer leda till att begreppet butik omdefinieras, säger Janet Hoffman, vd på Accentures detaljhandelsavdelning som står bakom undersökningen.

När det gäller att ta reda på om en vara finns i lager är mobilen också välanvänd. Bara 17 procent frågar personalen medan 71 procent kollar upp informationen med hjälp av telefonen.

Av de tillfrågade svarade också 79 procent att de skulle vilja ha rabattkuponger via mobilen.

Undersökningen har genomförts bland 1.000 personer i USA, Frankrike, Spanien, Italien, Storbritannien, Tyskland, Brasilien, Japan, Kina och Indien.

Vilka konsekvenser får det här för norgondagens kundservice? // Johan

 

Källa: DN, 11 december 2010

Välj rätt surfplatta

Posted in Aktuellt, Allmänt, Digitalisering / Internet on December 11th, 2010 by admin

Sitter på ett hotelrum i Helsingfors denna lördagmorgon. Hade ett bra arbetsmöte här igår och har sedan sett Sveriges semifinal i innebandy-VM. Knapp seger mot Schweiz. Det blev en riktig rysare. Ikväll väntar en stekhet final mot Finland i ett fullsatt (12.000 personer) Hartwall Arena. Det blir tufft!

101210  (14) smallBor på SCANDIC Marski i centrala Helsingfors. Passade bra med mitt arbetsmöte då uppdragsgivarens kontor ligger precis runt hörnet. Med tanke på att varande hotel är fullbokat p.g.a. innebandy-VM, och det säkert är svårt att ta sig till arenan i itid,  var jag föreseende nog att tala med receptionen redan vid 13-tiden och be dem förbeställa en taxi till Hartwall Arena till klockan 17.00. Visst, det går bra meddelar flickan i receptionen. Hon tar mitt namn, mitt rumsnummer och skriver in tiden på ett speciellt papper som jag förstår ar deras lista / format för att boka taxibilar åt hotellets gäster.
Fyra timmar senare, och tio minuter före avsatt tid, är jag på plats i receptionen för att invänta min taxi. När klockan blivit 17.05 frågar jag receptionen om de kan kolla om taxin är på väg (matchen börjar om bara 25 minuter).
Flickan i receptionen tittar på mig och säger “Vi kunde inte förboka någon taxi. Det finns inte en enda taxi att uppbringa i hela Helsingfors”. Jag blir minns sagt förvånad! Och dessutom upprörd!
Matchen börjar om 25 minuter. Hur kan jag nu ta mig dit i tid? Flickan rekommenderar mig att gå ut på gatan och försöka hitta en taxi (trots att hon just upplyst mig om att det “inte finns en enda taxi att uppbringa i hela Helsingfors”.
Jag måste nu fråga hur det kommer sig att man inte meddelat mig om att det inte gick att förboka en taxi? Man har haft  f y r a  timmar på sig att ringa mitt rum (jag har suttit och jobbat hela eftermiddagen) och berätta att det inte gick att förboka min bil så som man lovat. Då hade jag kunnat ta mig till arenen i god tid via buss eller tåg. Denna fråga har hon svårt att svara på, men säger till slut “det är ju alltid så mycket i december”.
Förutom att jag saknar min förbokade taxi och att jag tycker att det mycket tråkigt att missa första halvan av matchen är mitt bestående intryck total förvåning. Förvåning över att det inte finns ett enda uns av ödmjukhet eler tendens till ursäkt. Om man  l o v a t  en gäst en taxiboking och inte lyckas med detta och sedan inte heller kan lyfta luren och slå en signal till rummet och meddela detta borde man ju (om inte annat som en del av sin yrkesstolthet) känna att det är på sin plats med en ursäkt. Men icke!

Detta är ett beteende som vi tyvärr känner igen från många stora företag och organisationer. Och ofta när man vuxit sig lite för stora. Med den, i flera fall, dominerande ställningen på marknaden smyger sig ett visst mått av mättnad och nonchalans in i beteendet.  Kundservicen är ofta det första som tar stryk. Om det är orsaken till SCANDICs nonchalans i detta fall, eller att det ju alltid är så mycket i december, får framtiden utvisa. Två saker står dock klart: Om detta beteende smyger sig in i Scandicorganisationen har man stora problem framför sig. Och jag kommer aldrig mer att bo på SCANDIC Marski igen.

Nu till en helt annan fråga. Många brukar fråga mig om jag efter snart 8 månaders nyttjande av min Ipad är nöjd med den. Visst, jag är helnöjd! Men för er som kanske vill ha en mer objektiv bild hittade jag följande artikel i DIs nätbilaga:

Funderar du på att köpa det som utpekats som årets julklapp? Di.se jämför surfplattorna från Apple och Samsung.

När Apple släppte sin mobiltelefon Iphone skaffade sig amerikanerna ett enormt försprång mot de sömniga etablerade tillverkarna. Först tre år senare hade jättar som Nokia och Samsung mobiler på plats som spelade i samma division som Iphone.

Apple har revolutionerat även marknaden för datorer med tryckkänslig skärm och etablerat produktkategorin surfplattor. Men det försprång Steve Jobs hade pådec10  surfplattor-435 mobiltelefoner är långt ifrån lika stort på surfplattor. En mängd tillverkare är redan på banan. Bland dem finns Samsung.
Sydkoreanernas Galaxy Tab är ungefär hälften så stor som Ipad. Ett smidigare format, men som naturligtvis ger ett underläge när det gäller att surfa, titta på video osv. Båda skärmarna har god upplösning.

Den som överväger en Ipad kan välja mellan sex varianter, de skiljer sig i minneskapacitet och datauppkoppling.

Di.se har jämfört Tab med den Ipad som har motsvarande minne och uppkoppling, 16 GB och 3G.

Källa: DI, 11 december 2010
Läs mer här: http://di.se/Artiklar/2010/12/9/222287/HELG-Sa-valjer-du-ratt-surfplatta/

Creating a Vision Statement that Works

Posted in Aktuellt, Leadership / Ledarskap on December 9th, 2010 by admin

We’ve all experienced it. A senior executive comes back to the office from a 2-day leadership team retreat brimming with newfound excitement about the direction of the company. You inquire about the source of his or her optimism and find out that part of the retreat included the senior leadership team getting together to review and refresh the company’s mission statement. The leader shares how invigorating and energizing it was to work together with the rest of the team to set the direction and goals for the company and what needs to be in place to get there.

Excitedly, you ask to see this new direction for the company. But after reading it you are surprised and a little disappointed to find that it seems very similar to the previous vision statement—and pretty much like the mission, vision, and values statements of hundreds of other companies.

What’s so special about this document, you wonder. Is there something you are missing?

The answer is yes, according to corporate visioning expert Jesse Stoner. What you are missing is the experience the senior leader is describing. Instead of a peak memory of working together with colleagues, you have only a pale representation in the form of words on a page. And while words can be an effective reminder of what transpired, they are no substitute for the actual experience.

Don’t figure it out by yourself
As Stoner explains, “If you want the entire organization to be as excited about the vision as the senior leaders, you have to involve them, allow them to put their thumbprint on it, and have shared ownership. The people who create the vision understand it and own it because it is in their hearts and minds. The words are not as important as what people understand about them.”

According to Stoner, anytime a leader—or a group of leaders—develops a vision independently and then announces it to the organization, it almost always ends badly. Yet it happens more often than not because leaders think they are expected to have the answers and to set direction. For leaders looking to create a compelling vision, Stoner recommends focusing on three key areas:

dec10 VisionUse a collaborative, involving process that engages people in real dialogue about the vision and provides an opportunity to give feedback.
Some questions Stoner suggests leaders use include:
– What do you think about our vision?
– What is exciting about it to you?
– What would make it more exciting?
– What could we do differently going forward?

Create some dynamic tension. Be honest in your assessment of the present. Don’t worry if there is a gap between where you want to go as an organization and where you are currently. When you hold both your vision and the truth of your current reality, creative tension is generated. This tension creates movement.

Demonstrate leadership commitment. Visioning is an ongoing process; you need to keep talking about it. It is important to share information on a regular basis to demonstrate that the vision is still the driving force. Help people interpret events and changes in light of the vision.

“The best way to get people to buy into something is to give them an opportunity to participate in its creation,” says Stoner. “You will always end up with something better than if you did it yourself.”

Look beyond goals
Very few executives look out at the horizon. They are too preoccupied with looking down at the performance of their direct reports. They focus on managing their people, the next thing that needs to be accomplished, and the pressures of getting the job done. And while being goal focused is important, it can lead to short-sighted thinking. Goals are most powerful when they are in service to the vision.

As Stoner explains, “Look out to creating links throughout the organization. As a leader, part of your job is to look at the bigger picture. People act on their own priorities if there are not strong corporate priorities in place.”

Vision can head off problems by getting everyone together on the same page. But it also helps you to prioritize your own goals so that what you are working on will get you where you want to go.

Leaders need to be constantly communicating the values and working them into discussions and conversations. The goal is to create context for the vision and to show how it plays out in the day-to-day activities that come up. As a leader, it is your job to remind people of the vision that they have had a hand in creating.

Get everyone involved
When people have an opportunity to share their hopes and dreams, are involved in the discussions shaping the vision, and are included in making decisions, they have a clearer understanding of the vision, are more deeply committed to it, and move quickly to implement it.

As a leader it is important that you bring expertise and experience to the planning meeting, but you have to make some space for other people to participate in the process. Having a good sense of what you want to accomplish, but not having it all figured out ahead of time and being willing to involve others is one of the most powerful things that you can do as a leader.

Don’t miss the opportunity to include everyone in the process. Remember, it’s not the words that will stick in people’s minds—it’s the experience.

Source: Ken Blanchard Companies, Ignite! Newsletter, December 2010