Nu blir mobilen en plånbok

Posted in Aktuellt, Allmänt, Technology on March 31st, 2011 by admin

Google har långt gångna planer på att bygga en mobil betalningslösning kring sitt operativsystem Android. Tillsammans med bland annat Citigroup och Mastercard ska sökjätten göra det möjligt att betala med mobiltelefonen.

Tekniken som används, NFC, finns bland annat inbyggt i Googles senaste referenstelefon för Androidplattformen Nexus S och stöd för mobila betalningar finns i den senaste versionen av operativsystemet.
Enligt Wall Street Journal väntas plattformen lanseras under 2011 och enligt tidningens källor ska Google inte vara intresserade av att ta en egen del av transaktionsavgifterna för varje köp som görs. Målsättningen ska istället vara att utnyttja den extra informationen om konsumenterna för att erbjuda bättre tjänster till annonsörer. Framförallt handlar det då om mindre företag och mer lokala tjänster, en marknad som blivit väldigt het bland internetföretag. Bland annat ska e-handelsjätten Amazon ha investerat 175 miljoner dollar i Grouponutmanaren Living Social och Facebook har sin motsvarighet i Facebook Deals, som väntas rulla ut i fler städer under våren.

Med tillgång till en mobil betalningslösning skulle Google till exempel kunna visa exakt hur många verkliga köp som en annons leder till, samt vilka grupper den varit framgångsrik i. En mobil betalningslösning skulle också kunna användas som en komponent i en satsning liknande den som Groupon haft stora framgångar med. I slutet av förra året misslyckades Google med ett försök att köpa det sociala shoppingföretaget, trots att budet ryktas varit på omkring 6 miljarder dollar.
Till en början är projektet främst riktat mot den amerikanska marknaden, men enligt tidningens källor kan det bli fråga om att ta in fler kortutgivare längre fram och även expandera.

Det ser ut att kunna bli något av en kapplöpning om mobila betalningar. Samsung och Nokia har haft telefoner med NFC-tekniken i många år, Research In Motion har sagt att tekniken kommer i framtida Blackberrytelefoner och envisa rykten talar om att Apple kommer att bygga ett liknande stöd i nästa Iphone som väntas presenteras i sommar. Det finns också ett antal branschsammanslutningar i mobiloperatörsvärlden som arbetar för att främja utvecklingen av den här typen av betalningslösningar.

Källa: SvD, 28 mars 2011

Sveriges vanliga tjänstebil?

Posted in Aktuellt, Allmänt on March 31st, 2011 by admin

Titt som tätt hör jag diskussioner om vilken bil som egentligen är populärast som tjänstebil. Här är fakta på bordet i ämnet:

Var tredje tjänstebil är en Volvo. Saab tappar i statistiken men ligger fortfarande trea.
Volkswagen har tagit merparten av Saabs andelar och är ny två i tjänstebilstoppen, enligt siffror från Statistiska centralbyrån (SCB) som webbtjänsten Tjänstebilsfakta tagit fram.
I Sverige finns omkring en kvarts miljon tjänstebilar, en ökning med en knapp procent sedan 2009

Källa: DI, 30 mars 2011

Upp och nervända världen vädermässigt

Posted in Aktuellt, Thailand / Asia on March 31st, 2011 by admin

Svåra översvämningar i Thailand har dödat 11 personer och gjort tusentals turister strandsatta på populära semesteröar som Koh Samui och Koh Tao.
Trots att mars vanligtvis är en av landets varmaste månader har regnet fullkomligt öst ner i en hel vecka, och mer regn är att vänta enligt väderprognoser.

Nu arbetar militären för att hjälpa de som strandats när flyg och färjor ställts in och myndigheter varnar för eventuella jordskred.
Tusentals svenska turister har drabbats av det dåliga vädret i Thailand.
“Vi har 950 gäster i södra Thailand som på olika sätt berörts av regnet. På onsdagen skulle 17 kunder lämna Koh Samui men de kommer inte i väg eftersom det varken går flyg eller båtar just nu”, säger Kajsa Moström, informationschef vid Apolloresor, till TT.

På den hårdast drabbade ön Koh Samui har Apollo 32 svenska gäster.
Enligt Kajsa Moström har det regnat på de flesta turistorterna i södra Thailand och många är besvikna över det dåliga vädret. På vissa hotell har också elektriciteten slagits ut.
Fritidsresor har omkring 3 500 gäster i Krabi och Phuket.
“Ingen har blivit strandsatt. Flygplatserna i Krabi och Phuket är öppna”, säger Marie Malmros, informatör hos Fritidsresor.
En grupp turister som skulle landa i Krabi natten till onsdagen flögs i stället till Phuket eftersom en väg var avstängd på grund av regnet.
Vingresor har 3 700 gäster i södra Thailand.
“Vi har haft några gäster som tvingats byta hotell i Krabi eftersom det regnat in men läget är ändå under kontroll. Vägar och flyg fungerar. 650 av våra gäster reser hem i dag”, säger Charlotte Hallencreutz vid Vingresor.
Fem av bolagets kunder befinner sig på en av de värst drabbade öarna, Koh Tao, men mår bra.
Runt 13.000 semesterfirare är strandade bara på Koh Samui, enligt öns turistorgan, som varnade för att tillgången till mat och bränsle kan börja tryta inom de närmaste dagarna om regnet fortsätter att falla.
“Vi råder turister att stanna på sina hotell och att inte ta sig till flygplatsen förrän situationen återgår till det normala”, sa Bannasat Ruangjan.
Regeringen har skickat sitt enda hangarfartyg för att evakuera ett tusental personer som strandats på ön Koh Tao. Även på populära Koh Phangan beräknas runt 1 000 personer vara fast.
Totalt har 80 distrikt i åtta provinser förklarats som katastrofområden av Thailands krismyndighet.

Källa: DN, 31 mars 2011

Kompetens är överskattat, eller?

Posted in Aktuellt, Allmänt on March 30th, 2011 by admin

TV4s morgonsoffa för 15 minuter sedan.

“Det viktigaste är inte stor ekonomisk kompetens”

Socialdemokraternas nya ekonomisk-politiska talesman, Tommy Waidelich, på frågan om hur han ser på att utmana Anders Borg om posten som finansminister.

Molnen tätnar …

Posted in Aktuellt, Allmänt, Technology on March 29th, 2011 by admin

Amazon överraskar konkurrenterna Google och Apple med lanseringen av en ny strömningstjänst som gör det möjligt för användare att komma åt sin film och musik från vilken dator som helst.

Amazons musiktjänst Cloud Drive gör det möjligt att ladda upp och spara musik, videofilm och foton på Amazons servrar vilka sedan kan nås via datorn. Det skriver brittiska Daily Mail.
Den andra tjänsten som presenterades på tisdagen, Cloud Play, gör det möjligt att spela musik som laddats upp på datorn eller en smart mobil med Googles operativsystem Android.

Källa: DN, 29 mars 2011
Läs hela artikeln här: http://www.dn.se/ekonomi/amazon-lanserar-ny-stromningstjanst

En app som verkligen sticker ut!

Posted in Aktuellt, Allmänt on March 29th, 2011 by admin

CLICK ANYWHERE ON THE CLOCK AND IT BECOMES DIGITAL, ANOTHER CLICK AND IT RETURNS TO NORMAL.

http://lovedbdb.com/nudemenClock/index2.html

Att ta hand om kunden

Posted in Aktuellt, Allmänt on March 28th, 2011 by admin

Behöver hjälp med ett smidesarbete. Gör som den moderna människan “dvs Googlar) och finnar strax en firma inte alltför lång hemifrån (Sundbyberg Svets Mekano AB).


Följande händer:
Ringer upp. Någon svarar “Hallå, Matti”!Hej Matti, jag heter Johan Mathson, har jag kommit till Svets Mekano”?
“Vad gäller det”? (jag vet fortfarande inte om jag kommit rätt).
Jag skulle behöva hjälp med ett smidesjobb. Kan du hjälpa mig”.
“Har inte tid, för mycket att göra”!

Tänk att ha en arbetssituation där man kan tacka nej till jobb när en kund aktivt söker upp dig och utan att ha en aning om vilken typ av jobb det gäller! Kan bara fungera i den branschen! Lycka till!

Framgångsrik försäljning på en allt mer konkurrensutsatt marknad

Posted in Aktuellt, Allmänt, Customer care / Kundvård, Leadership / Ledarskap, Strategy implementation / Strategiimplementering on March 28th, 2011 by admin

I takt med att konkurrensen ökar blir det allt mer väsentligt för företag att styra upp sina säljinsatser. Området försäljning blir av en allt större strategisk betydelse. Trots detta ser man dagligen exempel på “feltänk” och “grundskolefel” hos företag.

Låt mig ge ett par korta exempel:

1. Återköpets betydelse

All forskning och erfarenhet visar att det kostar ett företag 5-50 gånger så mycket att ta in en krona från en ny kund jämfört med samma krona från en redan köpande kund. Trots detta ser vi en kraftig övervikt i aktiviteter och insatser för att vinna nya kunder. detta har t.o.m. tagit sig uttryck i att befintliga (trogna och lojala) kunder straffas för just sin lojalitet.

Min mamma bad mig hjälpa henne med att se över hennes elabonnemang. Hon har under 30 år varit en trogen kund hos Vattenfall. Aldrig missat en betalning och aldrig ens tänkt tanken att ifrågasätta, och ens mindre förhandla, med jätten Vattenfall. Hon har nu fått ett brev från Vattenfall där hon påminns om att nuvarande avtal snart förfaller och att hon har två “attraktiva erbjudanden” att välja på.

Jag surfar in på Vattenfalls sida och hittar snabbt ett erbjudande som ligger kraftigt under det avtal som min mamma har idag. Dessutom klart billigare än det hon erbjudits i brevet.

Den handläggare som jag hamnar hos på telefon några minuter senare får nu av mig en möjlighet att erbjuda min mamma (den “trogna ochlojala kunden”) ett bättre erbjudande än det hon fått via brev. Här tar det nu stopp med hänvisning till att min mamma fått det “klart bästa erbjudande man kan ge“.

När jag då berättar om erbjudandet som ges på deras hemsida vill handläggaren först inte kännas vi detta. Efter en stund ändrar han uppfattning och berättar att “detta låga pris gäller bara för nya kunder”!!

Vi ser det igen! Strategiskt feltänkt! Vattenfall (och tyvärr ånga med dem) tar bättre hand om nya kunder än sina befintliga, trogna och lojala kunder.

2.  Uppföljning av insatser / kampanjer

Tyvärr saknas alltför ofta en koppling mellan företagets operativa försäljning och dess marknads- och kommunikationsavdelning. För att göra detta ännu värre brister de flesta reklam- och PR-byråer totalt vad gäller förståelsen för området personlig försäljning. Att “allt går att sälja med mördande reklam” verkar man fortfarande tro på i den branschen! Men icke! I dagens allt tuffare marknads- och konkurrenssituation blir den personliga försäljningen av allt större betydelse.

Nu till kopplingen sälj – reklam / PR / kampanjer:
Jag blev för en tid sedan kontaktad av DN. “Har jag DN” frågade man. Dels torde man se att så inte är fallet i sitt kundregister, dels är jag inte aktuell för det erbjudande som snart ska presenteras för mig om så vore fallet.

Jag erbjuds nu en månads prenumeration “helt gratis och utan någon krav på förlängning”. Varför inte? Med fyra personer, som alla vill läsa tidningen på morgonen, är det ju bra med två tidningar. Om än bara för en månad. Ja tack!

Vad händer sedan? Efter en månad kommer det inte längre någon gratis DN på morgonen. Kriget om morgontidningen varje morgon intensifieras igen. Men mer märkligt är det faktum att DN fortfarande, efter drygt två veckor, inte på något sätt kontaktat mig (dem potentiella kunden) för att följa upp sitt erbjudande (den investering man gjort i att få mig att köpa deras tidning)!

Hur i all världen fungerar DNs marknadsorganisation egentligen? Har man så dålig koll, styrning och uppföljning? Eller är det så att man är så lönsam att man har råd att gödsla med tidningar på detta sätt?

3. Strategigenomslaget i den personliga försäljningen

“Avslutningsvis ska vi nu tänka på att i alla säljbesök tala med kunderna om …..”. Just så avslutas många månadsmöten med säljorganisationer runt om i vårt avlånga land.

Hur går det då? ja, det vet de flesta sälj- och företagsledningar inte! Förhoppningsvis (“Management By Hope”) gör man som man blir tillsagd.

Sanningen är dock ofta att man istället gör som man alltid har gjort. det saknas såväl fungerande uppföljnings- som incitamentsystem för att följa, målsätta, mäta och följa upp ett förändrat beteende.

Tidigare var det inte hela världen. Men idag, med en allt snabbare omvärld, krävs allt snabbare omställningar i beteendet.

Företag som är framgångsrika i denna nya konkurrenssituation arbetar allt oftare med vad vi kallar “Digitala sambesök”. Läs gärna mer om det påwww.3s.se

 

Now We Know Why He Was a General

Posted in Aktuellt, Leadership / Ledarskap on March 27th, 2011 by admin

In an recent interview, General Norman Schwarzkopf was asked if he thought there was room for forgiveness toward the people who have harboured and abetted the terrorists who perpetrated the 9/11 attacks on America.

His answer was classic Schwarzkopf.  The General said, “I believe that forgiving them is God’sfunction …. OUR job is to arrange the meeting.

How to set up a safe password

Posted in Aktuellt, Allmänt on March 26th, 2011 by admin

The experts at Germanys Computerbild share their best ideas with you:
Come up with a sentence like “On my 30th bitrhday I recieved 300 dollars from Aunt Annie”.
Take the first letters and you got: Om30bIr300dfAA. Be sure thet the sentence is art least eight digits long and include both small and capital letters as well as numbers and special characters, the experts advise.