Nya tider och nya kundförväntningar. Hänger ni med?

Jag talar ofta om hur snabbt kundernas preferenser, köpbeteenden och önskemål förändras. Och följdaktligen betydelsen av att hela tiden utveckla sitt budskap, sin kommunikation och sitt totala sätt att göra affärer med sina kunder. “Do or die!”

Ibland ber de företagsledningar jag arbetar med om konkreta exempel att använda i sitt interna förändringsarbete för att verkligen skapa en insikt internt om hur snabbt förutsättningarnas förändras. Hur ska man få sin organisation att verkligen förstå?

Här följer ett mycket konkret och bra exempel på hur en bransch som vi alla känner till utvecklas snabbare än någonsin vad gäller att kommunicera med sina kunder:

Comments are closed.